UNTERSTÜTZUNG
HÄUFIGE FRAGEN
Bei Dolas e Bike legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit. Wir möchten, dass Sie sich auf Ihrem e-Bike sicher und wohl fühlen.
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Dolas e-Bikes.
Unser Ziel ist es, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dolas.bike.
Was sollte ich wissen, bevor ich ein E-Bike fahre?
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Fahrt unser E-Bike-Benutzerhandbuch zu lesen.
Ist dieses E-Bike-Modell von Dolas in Europa zugelassen?
Ja, alle Dolas-E-Bike-Modelle entsprechen den CE-Normen, haben eine Motornennleistung von 250 W, eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h und entsprechen den EU-Verkehrsvorschriften, so dass Sie unbesorgt fahren können.
Brauche ich einen Führerschein, um das E-Bike zu fahren?
Nein, Sie brauchen keinen Führerschein, um ein E-Bike zu fahren. Lesen Sie aber bitte zur Sicherheit die Sicherheitshinweise sorgfältig durch.
Ist es möglich, alle E-Bike-Modelle probezufahren?
Ja, wir bieten kostenlose Probefahrten für alle Modelle in unserem Berliner Showroom an.
Wie kann ich den Akku aufladen?
Die Anweisungen zum Laden des Akkus und des Ladegeräts finden Sie in unserem E-BIKE-BENUTZERHANDBUCH, das detaillierte Informationen enthält.
Ist es möglich, Kinder auf Ihren E-Bikes zu transportieren?
Aber natürlich! Je nach Modell können unsere E-Bikes ein Kind auf einem sicheren Rücksitz transportieren, und wir bieten auch Kindersitze für Kleinkinder an. Darüber hinaus können Kinder auch in zugelassenen Kindertransportanhängern befördert werden.
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Motoren und welche sind zugelassen?
Der gesetzliche Grenzwert für E-Bikes in der EU liegt bei 250 W (EPAC). Alles, was darüber liegt, wird als Pedelec eingestuft und erfordert einen Führerschein und eine Versicherung.
Wie schnell können die Elektrofahrräder von Dola fahren?
Unsere E-Bikes sind auf eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h begrenzt.
Gibt es Unterschiede bei den Bremsen?
Mechanische Bremsen sind für die meisten Menschen ausreichend. Hydraulische Bremsen bieten jedoch eine direktere Bremswirkung, einen gleichmäßigen Druck und machen keine Schleifgeräusche, wenn der Hebel betätigt wird.
Wie schwer sind Ihre E-Bikes?
– Defender Mini: 29 kg
– Defender 250: 79 kg
– Verteidiger M26: 36 kg
– Defender S26 Pro: 34 kg
Wo kann ich mein E-Bike reparieren lassen?
Unsere E-Fahrzeuge sind für den globalen Markt konzipiert und verwenden ausschließlich bewährte, weltweit verfügbare Markenprodukte führender Hersteller. Dies garantiert die langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ermöglicht es unseren Kunden, ihre E-Bikes von jedem qualifizierten E-Bike-Mechaniker warten zu lassen. Darüber hinaus arbeiten wir mit einem Netzwerk von Werkstätten zusammen.
Ist es möglich, mein E-Bike zu modifizieren oder seine Leistung zu erhöhen?
Aus rechtlichen Gründen bieten wir KEIN Tuning oder leistungssteigerndes Zubehör an und weisen darauf hin, dass solche Maßnahmen zum Erlöschen jeglicher Gewährleistung und zum Verlust der Betriebserlaubnis im öffentlichen Straßenverkehr führen.
Welche Faktoren beeinflussen die Reichweite eines E-Bikes?
Die Reichweite eines E-Bikes kann je nach Fahrzeugtyp, Gewicht, Gelände, Beladung, Reifendruck und -typ, Wind- und Straßenbedingungen und anderen Faktoren stark variieren.
Ist es möglich, den Akku aus dem E-Bike zu entfernen?
Ja, es ist möglich, den Akku einfach herauszunehmen, aufzuladen und zu Hause oder im Büro aufzubewahren.
Wie lang ist die Lebensdauer der Batterie?
Die Akkus in unseren E-Bikes verwenden hochwertige Samsung/LG-Zellen. Dennoch verliert ein E-Bike-Akku als Verschleißteil innerhalb von 700-900 Ladezyklen etwa 21-26% seiner ursprünglichen Kapazität. Ein Ladezyklus entspricht einer vollen Ladung von 0-100%.
Was kann ich tun, wenn mein Land / mein Standort im Bestellvorgang nicht angezeigt wird?
Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns bitte.
Wie wird mein neues E-Bike geliefert und wie schwierig ist es zu montieren?
Die E-Bikes werden fast fahrbereit in einer speziellen Box geliefert. Der Akku sollte aufgeladen sein. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, steht Ihnen ein persönlicher Kundenchat zur Verfügung.
Wie viel kostet der Versand in mein Land?
Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der entsprechenden Seite Zahlungen & Lieferung.
Können Kunden aus der Schweiz ihr E-Bike bestellen?
Ja, es ist möglich! Außer Lieferkosten muss der Kunde zusätzlich die Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrumsatzsteuer bezahlen.
Kann ich mein neues E-Bike selbst abholen?
Ja, Sie können Ihr E-Bike direkt in Berlin abholen (Probefahrtstation). Wählen Sie einfach während des Bestellvorgangs “Abholung” aus und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie lange dauert es, bis ein neues E-Bike geliefert wird?
Alle Fahrräder, die wir anbieten, sind auf Lager und Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Informationen zum Versand finden Sie auf der Seite Zahlungen & Lieferung.
