UNTERSTÜTZUNG
HÄUFIGE FRAGEN
Bei Dolas e Bike legen wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit. Wir möchten, dass Sie sich auf Ihrem e-Bike sicher und wohl fühlen.
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Dolas e-Bikes.
Unser Ziel ist es, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dolas.bike.
Was sollte ich wissen, bevor ich ein E-Bike fahre?
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Fahrt unser E-Bike-Benutzerhandbuch zu lesen.
Ist dieses E-Bike-Modell von Dolas in Europa zugelassen?
Ja, alle Dolas e Bike Modelle entsprechen den CE-Normen. Die Modelle Defender Mini und Defender Ninja verfügen über eine Motornennleistung von 250 W, eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h und entsprechen den EU-Verkehrsvorschriften, so dass sie ohne Führerschein im Straßenverkehr genutzt werden können.
Die Modelle Defender 250 und Defender Sahara sind mit einer Motorleistung von 3 x 250 W ausgestattet und erreichen eine Geschwindigkeit von 45 km/h, womit sie als S-Pedelecs gelten.
Brauche ich einen Führerschein, um das E-Bike zu fahren?
Defender Mini & Defender Ninja (250 W, 25 km/h)
Normale E-Bikes (Pedelecs) gemäß EU-Verordnung
Kein Führerschein erforderlich
Keine Versicherungspflicht
Dürfen auf Radwegen und öffentlichen Straßen gefahren werden
Defender 250 & Defender Sahara (3 x 250 W, 45 km/h)
S-Pedelecs (schnelle E-Bikes)
Führerschein erforderlich (mindestens Klasse AM – Moped-Führerschein)
Versicherungspflicht & Kennzeichen erforderlich
Dolas bietet ein Jahr kostenlose Versicherung + Kennzeichen als Geschenk
Ist es möglich, alle E-Bike-Modelle probezufahren?
Ja, wir bieten kostenlose Probefahrten für alle Modelle in unserem Berliner Showroom an.
Wie kann ich den Akku aufladen?
Die Anweisungen zum Laden des Akkus und des Ladegeräts finden Sie in unserem E-BIKE-BENUTZERHANDBUCH, das detaillierte Informationen enthält.
Ist es möglich, Kinder auf Ihren E-Bikes zu transportieren?
Wichtige Hinweise zur Mitnahme von Kindern auf dem E-Bike:
Pedelecs (bis 25 km/h, 250 W)
- Kindersitz oder spezieller Rücksitz möglich
- Das Kind muss sicher angeschnallt sein
- Radwege und Straßen erlaubt
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Motoren und welche sind zugelassen?
Pedelec-Motoren (bis 250 W, max. 25 km/h)
Zulassungsfrei – Keine Anmeldung oder Führerschein nötig
Motor unterstützt nur beim Treten
Maximal 250 Watt Leistung
Unterstützung bis maximal 25 km/h
Radwege und Straßen erlaubt
Beispiele:
Defender Mini & Defender Ninja
Wie schnell können die Elektrofahrräder von Dolas e Bike fahren?
Die Höchstgeschwindigkeit der Dolas E-Bike-Modelle hängt vom jeweiligen Typ ab:
Pedelec-Modelle (bis 25 km/h, 250 W)
Defender Mini & Defender Ninja
Motorleistung: 250 W
Unterstützung bis 25 km/h
Straßenzulassung ohne Führerschein & Versicherung
S-Pedelec-Modelle (bis 45 km/h, 3 x 250 W)
Defender 250 & Defender Sahara
Motorleistung: 3 x 250 W (750 W gesamt)
Unterstützung bis 45 km/h
Führerschein (Klasse AM) & Versicherungspflicht
Gibt es Unterschiede bei den Bremsen?
Pedelec-Modelle (Defender Mini & Defender Ninja – 250 W, 25 km/h)
Mechanische Scheibenbremsen
S-Pedelec-Modelle (Defender 250 & Defender Sahara – 3 x 250 W, 45 km/h)
Hydraulische Scheibenbremsen mit größeren Bremsscheiben
Wie schwer sind die Dolas e Bikes?
Defender Ninja – 17,5 kg
Defender Mini – 24,5 kg
Defender 250 – 68 kg
Defender Sahara – 69 Kg
Wo kann ich mein E-Bike reparieren lassen?
Unsere E-Fahrzeuge sind für den globalen Markt konzipiert und verwenden ausschließlich bewährte, weltweit verfügbare Markenprodukte führender Hersteller. Dies garantiert die langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ermöglicht es unseren Kunden, ihre E-Bikes von jedem qualifizierten E-Bike-Mechaniker warten zu lassen.
Ist es möglich, mein E-Bike zu modifizieren oder seine Leistung zu erhöhen?
Aus rechtlichen Gründen bieten wir KEIN Tuning oder leistungssteigerndes Zubehör an und weisen darauf hin, dass solche Maßnahmen zum Erlöschen jeglicher Gewährleistung und zum Verlust der Betriebserlaubnis im öffentlichen Straßenverkehr führen.
Welche Faktoren beeinflussen die Reichweite eines E-Bikes?
Die Reichweite eines E-Bikes kann je nach Fahrzeugtyp, Gewicht, Gelände, Beladung, Reifendruck und -typ, Wind- und Straßenbedingungen und anderen Faktoren stark variieren.
Ist es möglich, den Akku aus dem E-Bike zu entfernen?
Ja, es ist möglich, den Akku einfach herauszunehmen, aufzuladen und zu Hause oder im Büro aufzubewahren.
Wie lang ist die Lebensdauer der Batterie?
Die Akkus in unseren E-Bikes verwenden hochwertige Samsung/LG-Zellen. Dennoch verliert ein E-Bike-Akku als Verschleißteil innerhalb von 700-900 Ladezyklen etwa 21-26% seiner ursprünglichen Kapazität. Ein Ladezyklus entspricht einer vollen Ladung von 0-100%.
Was kann ich tun, wenn mein Land / mein Standort im Bestellvorgang nicht angezeigt wird?
Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns bitte.
Wie wird mein neues E-Bike geliefert und wie schwierig ist es zu montieren?
Die E-Bikes werden fast fahrbereit in einer speziellen Box geliefert. Der Akku sollte aufgeladen sein. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, steht Ihnen ein persönlicher Kundenchat zur Verfügung.
Wie viel kostet der Versand in mein Land?
Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der entsprechenden Seite Zahlungen & Lieferung.
Können Kunden aus der Schweiz ihr E-Bike bestellen?
Ja, es ist möglich! Außer Lieferkosten muss der Kunde zusätzlich die Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrumsatzsteuer bezahlen.
Kann ich mein neues E-Bike selbst abholen?
Ja, Sie können Ihr E-Bike direkt in Berlin abholen (Probefahrtstation). Wählen Sie einfach während des Bestellvorgangs “Abholung” aus und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie lange dauert es, bis ein neues E-Bike geliefert wird?
Alle Fahrräder, die wir anbieten, sind auf Lager und Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Informationen zum Versand finden Sie auf der Seite Zahlungen & Lieferung.
